to read complaints and reviews, or file yours.Ramazan İnternet Çarkı Tek Çevirme Hakkına İndirildi
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve her Ramazan ayında alıştığımız üzere İnternet Çarkı’nda günde iki kez Çark çevirme hakkı tanımlanıyordu. Bu yıl ise 16 Şubat’tan itibaren Ramazan döneminde olmamıza rağmen iki kere çevirme hakkımın verilmediğini fark ettim.
Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım ve kullanım şeklim aynı olduğu halde bu hakkın neden kaldırıldığını veya tarafıma tanımlanmadığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, doğrudan uygulama üzerinden kontrol ettiğimde sadece tek çevirme hakkı gördüm.
Ramazan döneminde daha önce sunulan bu avantajın tarafıma yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için hattıma ek internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattımda her haftanın başında hediye çarkı kampanyasıyla sürekli 100 TL bakiye ve benzeri indirim çekleri sunuluyor. Başta sorun etmiyordum ancak sürekli aynı şekilde indirim çeki gelmesinden artık bunalmış durumdayım.
Vodafone’un hattıma bu şekilde hediye çarkı üzerinden indirim çeki sunmasını istemiyorum ve bu kampanyanın hattım için kapatılmasını, bana artık bu tür indirim çeklerinin sunulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
