to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Verisi Öncelikli Kullanılıyor, Ana Tarife Verisi Geri Planda
Vodafone hattımda tanımlı olan kampanya ve tarifedeki internet kullanımıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Promosyon olarak verilen 5 GB internetimin son kullanma tarihi 30 Kasım olmasına rağmen, kendi tarifemdeki internetimin son kullanım tarihi 7 Kasım. Buna rağmen hattımdaki internet kullanımları öncelikle promosyon paketinden düşüyor.
Mantık olarak ve müşteri memnuniyeti açısından önce son kullanma tarihi daha yakın olan kendi tarifemdeki internetin, ardından promosyon internetin kullanılması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum 1 Kasım’dan beri bu şekilde devam ediyor ve eklediğim ekran görüntüsünde de kalan kullanımlarım bu sırayla görünmesine rağmen, öncelikli olarak promosyon paketinden harcama yapıldığını fark ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hattımın sonu 3942 ile biten GSM numaramda, öncelikle son kullanma tarihi daha yakın olan ana tarifemdeki internetin, ardından promosyon internet paketimin kullanılması için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
