Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
10 GB Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Veri Hakkım Hızla Azalıyor

ID:35981661

10 GB Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Veri Hakkım Hızla Azalıyor

Arif

13 Mayıs 17:38

Vodafone hattımda 5 GB Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce 5 GB internet paketim varken ay sonunda genelde paketimin yarısı kalırken, bu tarifeye geçtiğimden beri ay dolmadan internetim bitme noktasına geliyor ve 10 GB paketimden şimdiden yalnızca 1,74 GB kaldı. Cihazımla ilgili yapılması gereken tüm kontrolleri yaptım; arka planda yenileme kapalı, uygulamalarda güncelleme yok, Bluetooth kapalı olmasına rağmen internetim sanki kendiliğinden tükeniyor.

Bu durum hattımı bu tarifeye tanımlattıktan sonra, yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Herhangi bir uygulamayı yoğun kullanmama rağmen, hatta telefonu çok az kullandığım dönemlerde bile, sanki durduğu yerde internet paketim eriyor. Hattımın son 3 hanesi 716’dır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak uygulama üzerinden ya da başka bir şekilde herhangi bir çözüm bulamadım.

Koskoca bir firmayı haksızlıkla suçlamak istemem ancak benim paketim, kullanımım artmadığı halde gözle görülür şekilde daha hızlı azalmaya başladı. Bu durumun basitçe “size daha fazla internet verelim” denilerek geçiştirilecek bir konu olmadığını, asıl sorunun tespit edilip giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hattım ve paketime ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir arıza ya da yanlışlık bulunup düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Mayıs 18:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Mayıs 19:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arif

13 Mayıs 19:17

Ne çözümü yaptınız hata yok deyip başınızdan savıyorsunuz her şey kapalıyken internet azalıyor diyorum fatura kesim tarihinden bahsediyorsunuz sunduğunuz çözüm bu mu insanla alay ediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

5G Sonrası İnternet Paketi Anormal Hızla Tükendi

Özlem

Vodafone

12 Mayıs 18:23

"Sorunumu düzelttiler teşekkürler"

Kullanılmayan İnternetin Paketimden Düşmesi Ve Mağduriyet

Zehra

Vodafone

08 Aralık 2025 06:14

435

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda son dönemde, özellikle de son günlerde, hiçbir şekilde internet kullanmadığım zamanlarda bile paketimden GB eksildiğini fark ediyorum. Örneğin en son dün gece uyumadan önce paketimde 10,65 GB internetim varken, sabah uyandığımda herhangi bir kullanım ya...

kullanilmayan-internetin-paketimden-dusmesi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Vodafone İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Ücretine Uygun Değil

Nisa

Vodafone

06 Şubat 12:32

101

Vodafone mobil hattımda kullandığım 10 GB internet paketi her ay çok hızlı bitiyor ve ödediğim ücrete göre kesinlikle yeterli gelmiyor. Normal kullanım yapmama rağmen internetim ay ortasını bile bulmadan tükeniyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana herhangi bir çöz...

Serhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone'da Wi-Fi Bağlıyken İnternet Paketi Haksız Şekilde Tükenmesi

Serhat

Vodafone

10 Ocak 12:54

255

"İlgilenerek yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederim."

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik 5GB İnternet Şikayeti

İlgi

Vodafone

10 Mayıs 09:33

Vodafone mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uyumlu 5GB tarife paketim için taahhüt sürem bitmeye yakın sık sık arandım ve son aramada toplam 10 GB internet kullanacağım şeklinde bilgilendirilerek yeni tarifeye geçirildim. Telefonda özellikle sordum, 5 GB normal internet, 5 GB...