10 GB Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Veri Hakkım Hızla Azalıyor

Vodafone hattımda 5 GB Fırsat 10 GB tarifesini kullanıyorum. Daha önce 5 GB internet paketim varken ay sonunda genelde paketimin yarısı kalırken, bu tarifeye geçtiğimden beri ay dolmadan internetim bitme noktasına geliyor ve 10 GB paketimden şimdiden yalnızca 1,74 GB kaldı. Cihazımla ilgili yapılması gereken tüm kontrolleri yaptım; arka planda yenileme kapalı, uygulamalarda güncelleme yok, Bluetooth kapalı olmasına rağmen internetim sanki kendiliğinden tükeniyor.

Bu durum hattımı bu tarifeye tanımlattıktan sonra, yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Herhangi bir uygulamayı yoğun kullanmama rağmen, hatta telefonu çok az kullandığım dönemlerde bile, sanki durduğu yerde internet paketim eriyor. Hattımın son 3 hanesi 716’dır. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak uygulama üzerinden ya da başka bir şekilde herhangi bir çözüm bulamadım.

Koskoca bir firmayı haksızlıkla suçlamak istemem ancak benim paketim, kullanımım artmadığı halde gözle görülür şekilde daha hızlı azalmaya başladı. Bu durumun basitçe “size daha fazla internet verelim” denilerek geçiştirilecek bir konu olmadığını, asıl sorunun tespit edilip giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hattım ve paketime ait internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa bir arıza ya da yanlışlık bulunup düzeltilmesini ve bu süreçte haksız yere eksilen internet hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.