to read complaints and reviews, or file yours.Prepaid Telsiz Kullanım Ücreti Haksız Şekilde Faturamda Görüldü
Vodafone mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda, daha önce hiç görmediğim “prepaid telsiz kullanım” adı altında 73 TL tutarında bir ücret yansıdığını fark ettim. Bu ücretle ilgili ne SMS ile ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, aynı hattı uzun süredir kullanmama rağmen ilk defa böyle bir kalem görüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve itirazımı ilettim. Görüşme sonucunda şikayet kaydı oluşturuldu ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir telsiz hizmeti kullanmadığımı ve bu kalemin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim. Nisan ayı faturama yansıtılan 73 TL “prepaid telsiz kullanım” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir ücretin tekrar yansıtılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturasız hat kullandığımdan bu fiyatın yansıdığını söylediler ama ben minimum 10 yıldır faturalı hat kullanıyorum.
