Garanti BBVA Emeklilikten Erken Çıkışta Açıklanmayan Yüksek Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Garanti BBVA Emeklilik üzerinden yaptığım bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında yaklaşık bir yıl boyunca banka hesabımdan düzenli ödeme tahsil edildi. Hesap hareketlerimde 10 kez 1.410 TL ve 2 kez 1.000 TL olmak üzere toplam 16.100 TL çekildiğini gördüm. Bu tutarın ne kadarının katkı payı, ne kadarının işlem ücreti veya başka kesinti olduğunu bilmiyorum.

24 Ekim 2026 tarihinde sistemden ayrılma talebinde bulundum. 31 Ekim’de çıkışım tamamlandı ve 3 Kasım 2026 tarihinde hesabıma yalnızca 1.751 TL yatırıldı. Ayrılma işlemi sırasında ekranda yaklaşık 13.700 TL civarında bir tutar gördüğümü hatırlıyorum; buna rağmen tarafıma bunun çok altında ödeme yapıldı.

Durumu sorguladığımda erken çıkış nedeniyle dört yıllık ertelenmiş giriş aidatı kesildiği söylendi. Ancak sözleşme yapılırken böyle bir kesinti olacağı, özellikle de dört yıllık giriş aidatının sistemden ayrılırken toplu şekilde tahsil edileceği tarafıma açık ve net biçimde anlatılmadı. Banka personeli, başlangıçta ana paramı istediğim zaman geri alabileceğimi söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi.

Şubeye şahsen gittiğimde sistemin geçmişte farklı olduğu, sonradan değiştiği ve artık çıkışta bu şekilde kesinti uygulandığı ifade edildi. Ben ise bireysel emeklilik sözleşmesini imzaladığım tarihteki şartları kabul ederek sisteme dahil oldum. Sonradan değiştirilen uygulamaların hangi hukuki dayanakla geriye dönük olarak bana uygulanabildiğinin, bu kesintilerin hangi maddeye dayandırıldığının açıkça izah edilmesini istiyorum.

İlk imzaladığım sözleşmenin ve teklif formunun incelenmesini, bugüne kadar yapılan tüm ödeme ve kesintilerimin ayrıntılı ve yazılı dökümünün tarafıma verilmesini, daha önce tahsil edilen ücretlerin yasal kesinti sınırına dahil edilip edilmediğinin kontrol edilmesini ve çıkış anında yapılan kesintilerin sözleşmeye ve yürürlükteki mevzuata uygunluğunun araştırılmasını talep ediyorum.

Haksız veya fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların yeniden hesaplanarak tarafıma iade edilmesini, genel ve standart kalıp açıklamalar yerine sözleşme, teklif formu ve ilgili mevzuata dayalı, somut ve belgeli bir cevap verilmesini istiyorum.

Nurcan Y****
BES Sözleşme No: 17818201