A*** A**** Üzerinden İade Paneli Yok Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

A*** A****’in resmi internet sitesinden 31 Ekim’de toplam 14 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişime yanlışlıkla eklediğim, ambalajı kapalı ve kullanılmamış 3 adet eye tint ürününü iade etmek istiyorum. Ancak sitede kolay iade kodu veya paneli bulunmadığı için iade sürecini başlatamıyorum.

Sitede “mailden veya telefondan ulaşın” yazmasına rağmen, dünden beri hem e-posta ile hem WhatsApp hattından hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir kanaldan dönüş yapılmadı. Özellikle iade talebim olduğu için görmezden gelindiğini düşünüyorum ve bu durumu çok ayıp ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Günümüzde sipariş ekranında kolay iade seçeneğinin olmaması da ayrıca büyük bir eksiklik.

Sipariş numaram 57926. 3 adet eye tint ürünümün iadesinin alınıp ücret iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin açık, ulaşılabilir ve hızlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.