Port Sonrası Tarifim Tanımlanmadı Ve İnternet Kullanamıyorum

Yaklaşık 25 gün önce, 25 Şubat 2026 tarihinde Turkcell bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için online başvuru yaptım. Birkaç gün sonra Dijital Kurye gelerek şirket evraklarımı kontrol edip kopyalarını aldı ve aynı gün sim kartımı teslim etti. 15.03.2025 saat 11.10’da hattımın Vodafone’a taşınacağına dair SMS geldi ve belirtilen saatte geçiş işlemi yapıldı.

Sim kartı taktıktan sonra hat Vodafone olarak açılmasına rağmen Red Business Pro 70 kurumsal tarifem hiçbir şekilde hatta tanımlanmadı ve herhangi bir paket yüklenmedi. 20 günü aşkın süredir hattım internet ve paketler açısından aktif olarak çalışmıyor, sadece arama ve SMS kullanabiliyorum. Bu nedenle işim ciddi anlamda aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 defa aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuldu ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Eksik evrak varsa istenmesini, işlem olmayacaksa iptal edilmesini özellikle talep etmeme rağmen belirsiz bir şekilde bekletiliyorum, muhatap bulamıyorum ve halen tarifem aktif edilmedi. Mersin Yenişehir’de hattımı bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum.

Tarifemin acilen hattıma tanımlanmasını, internet ve tüm paketlerimin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşattığınız süreli mağduriyet hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim.