Hattımın Vodafone Kurumsal Tarife Taşınmasında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

13.02.2026 tarihinde Turkcell operatöründe bulunan hattımızın Vodafone kurumsal hatta taşınması için talep oluşturdum. 16.02.2026 tarihinde tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamladım, 17.02.2026’da kurye gelip evrakları ıslak imzalı olarak teslim aldı, dijital olarak Vodafone’a ilettiğini belirtti ve sim kartı teslim etti. Bu aşamada bana hattımın 2–4 iş günü içinde Vodafone kurumsal tarifeye taşınacağı söylendi.

Bugün 02.03.2026 ve aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ Vodafone kurumsal tarifeye taşınmadı. Bu süreçte Turkcell’deki taahhüdüm bittiği için, boş yere daha yüksek fatura ödemek zorunda kaldım ve kurum olarak mağduriyet yaşadık. Konu ile ilgili Vodafone kurumsal çağrı merkezi üzerinden işlem yürütülmüştü, hatta A***** Hanım ilgileniyordu; 0 212 919 19 12 numaralı hattan da şu an kendilerine ulaşamıyorum.

Kamu kurumu olarak İstanbul Ataşehir’de hizmet veriyoruz ve iletişim hattımızın bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması işleyişimizi olumsuz etkiliyor. Hattımın derhal Vodafone kurumsal tarifeye taşınmasını, eğer herhangi bir sebeple taşınamayacaksa da sürecin iptal edilerek durumun tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.