to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Son Faturamı Ödeyemiyorum Ve SMS Linki Çalışmıyor
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, bugün SMS ile son aya ait ödenmemiş bir faturam olduğu bilgisi geldi ve aynı mesajda ödeme yapmam için bir link paylaşıldı. Ancak bu linke tıkladığımda Vodafone sisteminde böyle bir numara bulunamadığı uyarısını alıyorum ve bu nedenle borcumu ödeyemiyorum. Üstelik mesajda belirtilen son ödeme günü de bugün olarak görünüyor.
Vodafone Yanımda uygulaması ve online işlemler dahil olmak üzere farklı kanallardan denememe rağmen her seferinde “Vodafone’a kayıtlı böyle bir numara bulunmamaktadır” hatasıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanmayı başaramadım, dolayısıyla hem borcumu ödeyemiyor hem de konuyla ilgili bilgi alamıyorum.
Borçlu duruma düşmemek ve mağduriyet yaşamamak için, hattı taşıdıktan sonra tarafıma SMS ile bildirilen bu son faturayı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanalın açılmasını ve gerekirse ödeme için hesap/banka bilgisi paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
