Vodafone'dan Taşınan Hattımın Borcunu Ödeyemiyorum, Yardım Ve Net Ödeme Kanalı Talep Ediyorum

Vodafone hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından 300 TL ödenmemiş faturam olduğu yönünde SMS aldım. Borcumu ödemek için Vodafone’un internet sitesine girdim, ancak hiçbir kanaldan bu borcu ödeyemiyorum.

Öncelikle numaramı girerek ödeme yapmak istedim, ancak sistem bu numaraya kayıtlı kullanıcı olmadığını söylüyor. Daha sonra borç/alacak sayfasına girip oradan ödeme yapmayı denedim, bu kez de borcun yasal sürece takıldığı ve görüntülenemediği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hem numaram üzerinden hem de borç/alacak ekranı üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yaklaşık 1 ay önce gelen 300 TL tutarındaki bu borcun ödenmemiş faturama ait olduğunu biliyorum ve borcumu ödemek istiyorum, fakat Vodafone’un kendi sistemleri buna izin vermiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir alternatif kanal gösterilmedi.

Borçlu konumuna düşmemek ve ileride icra gibi olumsuz bir durum yaşamamak için, bu 300 TL’lik faturayı ödeyebileceğim net ve kullanılabilir bir ödeme kanalı açılmasını veya tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.