Hattımı Taşıdıktan Sonra Son Faturamı Ödeyemiyorum: Bilgilendirme Ve Yönlendirme Eksikliği

Buse

08 Aralık 2025 23:24

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Vodafone’daki son faturamı ödeyemiyorum. SMS ile tarafıma gönderilen bilgilendirmede faturamı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödeyebileceğim belirtiliyor; ancak artık Vodafone müşterisi olmadığım için uygulamaya giriş yapamıyorum.

Son ödeme tarihi 15 Aralık olan faturamı zamanında ve sorunsuz bir şekilde ödemek istiyorum. Bu nedenle 542 müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat artık Vodafone müşterisi olmadığım için hatta bağlanamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Vodafone’dan, hattını taşımış eski müşteriler için son faturanın nasıl ve hangi kanallar üzerinden ödenebileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, mağduriyet yaşamadan faturamı ödeyebilmem için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

09 Aralık 2025 14:24 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taşıma Sonrası Haksız Fatura Borcu Ve Çözüm Eksikliği

Büşra

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:56

605

2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

tasima-sonrasi-haksiz-fatura-borcu-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Mükramin sonuçtan memnun değil

Fatura Suretime Ulaşamıyorum, Ödeme İçin Bilgi Verilmiyor

Mükramin

Vodafone

05 Aralık 2025 10:32

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Vodafone Yanımda uygulamasına erişimim kapandığı için geçmişte olduğu gibi fatura suretlerini göremiyorum. Son faturamın suretine ulaşamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana yardımcı olabileceklerini, bir SMS gönderece...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aboneliği Sonrası Fatura Bilgilerine Erişememe Sorunu

Kadir

Vodafone

21 Kasım 2025 15:39

163

Vodafone’dan ayrıldıktan sonra, son faturamı ödemek ve fatura detayımı görmek için Vodafone Yanımda uygulamasına girmek istediğimde, artık Vodafone abonesi olmadığım için sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için ne son faturamın tutarını ne de dökümünü görebiliyorum. Bankadan fatura ...

Nurdan sonuçtan memnun değil

Vodafone'da Eski Hat Borcunu Ödeyemiyorum, Sistem Sorunu Yaşıyorum

Nurdan

Vodafone

01 Aralık 2025 22:08

209

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Vodafone’a olan son fatura borcumu ödemek istiyorum, ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Online işlemler ve sistem üzerinden ödeme denediğimde 'Böyle bir abonelik yok' şeklinde uyarı alıyorum ve borcum sistemde gözü...

Fatura Detayları Yazılı Olarak İletilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Sercan

Vodafone

06 Ekim 2025 15:19

107

Ağustos ayında numaramı başka bir operatöre taşıdım. Vodafone tarafından bu ay son faturam oluşturulmuş ancak bana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; tesadüfen sorgulayarak faturamın olduğunu öğrendim. Sonrasında İstanbul Bağcılar’daki Vodafone bayisine gidip fatura d...