to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturama Rağmen Vodafone'dan Sürekli Borç Ve Yasal İşlem Mesajları Alıyorum
Yaklaşık iki ay önce, 10 Kasım tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone’a ait 316,25 TL tutarındaki son faturamı ödeyerek hattımı bu şekilde taşıdım.
Ancak, 2 Aralık tarihinden itibaren Vodafone tarafından sürekli borç hatırlatma mesajları almaya başladım ve kısa bir süre önce de hattımla ilgili yasal işlem başlatılacağına dair SMS geldi. Bu mesajlar üzerine ödeme yapmak için numaramı girdiğimde, sistemde 'Vodafone'a ait böyle bir numara bulunmamaktadır' şeklinde uyarı alıyorum. Yani bir yandan borçlu olduğum söyleniyor, diğer yandan sistemde numaram görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle veya bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım. Ancak bu hatalı borç kaydının ve yasal işlem uyarılarının incelenerek düzeltilmesini, ödenmiş olan faturamdan dolayı tarafıma herhangi bir icra veya benzeri işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
