to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Tamamlandı Ama Hat Aktif Değil, 2 Günlük Mağduriyet
30 Temmuz’da hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 1 Ağustos gecesi saat 23.30 civarında geçiş işlemi tamamlandı, hattım Vodafone’a geçti ancak o andan itibaren hat Vodafone tarafından bir türlü aktif edilmedi.
Şu an arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet kullanamıyorum, sadece dışarıdan gelen aramaları cevaplayabiliyorum. Bu nedenle 36 saattir hattımı etkin bir şekilde kullanamıyorum ve iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir saat ya da gün belirtilmedi, hatta gerekirse 1 ay bile bekleyebileceğim ifade edildi.
İzmir Ödemiş’teyim ve hattımı iş ve özel hayatım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım yaklaşık 2 günlük mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
