to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Taşıma Gecikmesi Ve Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet
24 Temmuz’da Turkcell’den Vodafone’a online işlemler üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 28 Temmuz’da sim kartım elime ulaştı. Başvuru sırasında, kart elime geçtikten sonra hattın en geç ertesi gün açılacağı bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Eski operatörümdeki paketim bittiği için şu anda ne eski operatörümden paket alabiliyorum ne de Vodafone hattım aktif olduğu için yeni paket yapabiliyorum. Bu nedenle kimseyi arayamıyor, hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone bayisine gittiğimde hattımın sistemde taşınmamış olarak gözüktüğünü, işlemi online yaptığım için nedenini göremediklerini söylediler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri bir şey olmadığını, sorunu çözemeyeceklerini ilettiler. Hem bayi hem müşteri hizmetleri tarafından mağduriyetime karşı hiçbir çözüm sunulmadı.
Hattımın acilen açılmasını, hat taşıma sürecimin tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim kesintisi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
28 Temmuz 2027 de kartı teslim aldım 4 gün geçmesine rağmen geçiş tamamlanmadı bana şu anki operatörle görüşün deniyor operatör de Vodafone kaynaklı diyor hala geçiş yapamadım arayamıyorum dönüş yok müşteri hizmetleri çalışmıyor. Hala dönüş yok! Geçiş yok.
Geçiş tamamlandı hala geçmedi
