to read complaints and reviews, or file yours.Port İşlemi Sonrası 980 TL Faturanın Haksızlığı Ve İptali Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 06.04.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra numaramı başka bir operatöre taşımaya karar vererek işlemleri başlattım ve geçiş tarihimin 09 Nisan olarak bildirileceği söylendi. Bu süreçte hattımı sadece geçiş günü gelmesini beklemek için açık tuttum, hiçbir şekilde arama yapmadım, SMS göndermedim ve operatör internetini kullanmadım.
Ancak hattımın güncel faturasını sorguladığımda, taahhüt bitiminden sadece 2 gün geçmiş olmasına ve hiçbir kullanım yapmamama rağmen 980 TL gibi son derece yüksek bir tutar gördüm. Bu tutarın neye göre oluştuğunu anlamıyorum ve haklı bulmuyorum.
Vodafone’dan, bu faturadaki ücretlendirmenin kalem kalem ve yazılı olarak detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 980 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede gerekli açıklamalar yapılarak ödemem gereken tutarın, hattı kullandığım gün sayısınca hesaplanıp yansıtılacağı, 980 TL gibi bir fiyatlandırma yapılmayacağı belirtildi. Teşekkür ederim.
