to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yoksunluğu, 1.024 TL Yüksek Fatura Ve Onaysız Tarife Değişikliği
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.03.2026 olan faturam geldiğinde, taahhüdümün bittiğini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi fark ettim. Ne SMS ile ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; taahhüdümün bittiğini fatura üzerinden 1.024 TL tutarındaki yüksek bedeli görünce öğrendim.
Bu hat için daha sonra bayiye gittiğimde, hattımın bilgim ve onayım olmadan, kafalarına göre 795 TL ücretli, 40 GB içeren yüksek bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Ben bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim, çevremde pek çok kişiyi de Vodafone’a taşımaları için teşvik ettim; buna rağmen tarafıma danışılmadan böyle pahalı bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum.
Bu nedenle, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini, Mart 2026 dönemine ait yüksek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve çevremdeki hiç kimseye artık Vodafone’u önermeyeceğimi, aksine başka operatörlere geçmeleri için yönlendireceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.03.2026 olan faturam geldiğinde, taahhüdümün bittiğini ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi fark ettim. Ne SMS ile ne de arama ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, taahhüdümün bittiğini fatura üzerinden 1.024 TL tutarındaki yüksek bedeli görünce öğrendim.
Bu hat için daha sonra bayiye gittiğimde, hattımın bilgim ve onayım olmadan, kafalarına göre 795 TL ücretli, 40 GB içeren yüksek bir tarifeye geçirildiğini öğrendim. Ben bu tutarları ödeyebilecek durumda değilim. Yaklaşık 20 senedir Vodafone abonesiyim, çevremde pek çok kişiyi de Vodafone’a taşımaları için teşvik ettim; buna rağmen tarafıma danışılmadan böyle pahalı bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum.
Bu nedenle, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini, Mart 2026 dönemine ait yüksek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı ve çevremdeki hiç kimseye artık Vodafone’u önermeyeceğimi, aksine başka operatörlere geçmeleri için yönlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler
