to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2026 tarihinde annemin hattını mevcut operatöründen Vodafone’a taşımak için Kütahya Merkez Sevgi Yolu Vodafone bayisine başvuru yaptık. Başvurudan sonra 10 gün boyunca beklememize rağmen hiçbir geçiş işlemi gerçekleşmedi, hat eski operatörde kalmaya devam etti. Bayiyi aradığımızda işlemin onaylanmadığını, bazen geçişlerde onay verilmediğini söylediler. Onay verilmediği için tarife değişim tarihi geçti ve mecburen eski operatöründeki tarifeyi yeniledik, bu nedenle daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldık.
Yaklaşık 2 aydır hattı bu şekilde kullanıyorduk. Ancak başvurudan 2 ay sonra, yalnızca 2 gün önce Vodafone’dan hattın geçişinin onaylandığı ve 48 saat içinde açılacağına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemin bayiden kaynaklandığını söylediler, bayi ise müşteri hizmetlerini işaret etti. Bugün Vodafone müşteri temsilcisi aradığında yine konunun bayiden kaynaklandığını iletti. Ben de “o zaman bayiye gideyim, birazdan siz görüşün” dediğimde en fazla iki kere arayabildiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı ve hat açıldığı için görüşme sonlandırıldı.
Şu an annemin hattı Vodafone’a taşındığı için eski operatöre cayma bedeli ödemek zorunda kalacağız. Hattın sonu 7953 ile bitmektedir. Başvurumuz sırasında geçiş onaylanmadı denilerek bizi iki ay boyunca oyalayan ve daha yüksek tarife ödememize sebep olan bu süreçten sonra, hem mağdur edildik hem de başka operatöre cayma bedeli ödeme durumunda bırakıldık.
Bu nedenle, hattın geçiş sürecindeki gecikme ve hatalı yönlendirmeler sonucunda oluşan diğer operatöre ait cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
2025 Şubat ayında hattımı Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz aylarda tekrar operatör değiştirmeyi düşündüğüm için cayma bedelimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana, tutarın yüksek olduğu, bir ay kala tekrar aramam gerektiği söylendi. 2026 Ocak ayı başında tekrar Vodafone müşteri hizmet...
Yıllardır Vodafone hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 8-9 aydır hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çalışmıyor ve arama yapmaya çalıştığımda sürekli “arama başarısız oldu” uyarısıyla karşılaşıyorum. Esnafım ve bu sorun doğrudan işimi etkiliyor; müşterilerimle sağlıklı ileti...
Vodafone Hatalı/Fahiş Cayma Bedeli Faturası hakkında İtiraz ve Geri Ödeme Talebi 19.03.2025 tarihinde Vodafone Red'li 25GB tarifesine abone oldum. Ancak tarife ücretinin yüksekliği nedeniyle 04.06.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıyarak Vodafone ile olan sözleşmemi sonlandırdım. Tarifenizde...
Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...
Vodafone hattımın devir işlemleri sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Numaram önceden benim üzerime kayıtlı değildi, taahhüdüm bitmek üzereyken hattı kendi üzerime almak istedim. Ancak müşteri hizmetleri, hat sahibiyle birlikte şubeye gitmem gerektiğini söylediği için taahhüdüm bitti ve yenileme...
Yorumlar