to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hattın Açılmaması Ve Bayram Süresince 5 Günlük Mağduriyet
19.03. 2026 İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Demokrasi Caddesi’nde bulunan Vodafone bayisine giderek Turkcell hattımı Vodafone ön ödemeli hatta taşıdım. Süper 50 paketini seçtim ve 200 TL yükleme yaptım. Bana hattın akşam saatlerinde açılacağı söylendi ancak hat açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, 10 dakika içinde açılacağı bilgisi verildi. Yine açılmayınca bu kez yaklaşık 30 dakika sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa 24 saat içinde açılacağı ve teyit için aranacağım söylendi.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne hattım açıldı ne de teyit için arandım. Bayram boyunca hattım kapalı kaldığı için kimseyi arayamadım, acil bir durum olsa ne yapacağımı düşünerek ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün itibarıyla 5 gündür hattımı kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sistemde sorun olduğu, hattın 24 saat içinde açılacağı ve tekrar aranacağım şeklinde aynı bilgiler verilerek sadece oyalanıyorum. Ne hat açıldı ne de verilen sözler tutuldu.
Numaramın burada görünmesini istemediğim için belirtmiyorum ancak ilgili birim isterse sistemlerinden rahatlıkla görebilir. Hattımın derhal açılmasını, bayram boyunca ve toplamda 5 gündür yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şakamı yapıyorsunuz anlamadım ki ne çözümü sapladınız acaba neyi hallettiniz sorun hâlâ devam ediyor 1 hafta oldu kimseyi arayamıyorum akşam aradınız ilgili ekiplere bildirdik dediniz e ne olacak dedim yine bekleyeceksiniz dendi ne çözüm var ne öneri var yardımcı olmakta yok. Çözüm odaklı olsanız bu fiyata faturalıya geçirebilirsiniz ama hiçbir şey yapmıyorsunuz
