TurkNet Gigafiber Sık Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri İçin Tazminat Talebi

İstanbul Küçükçekmece’de yaklaşık 3 aydır TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Son 1 aydır bölgede yapılan çalışmalar gerekçe gösterilerek internetim çok sık kesiliyor. Senelik peşin ödeme yapmış olmama rağmen bağlantı istikrarlı değil ve bu durum hem işimi hem günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Daha önce farklı bir firmayla bu kadar sık kesinti yaşamamıştım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Aradığımda sadece bölgede yaşanan arıza için özür dileriz şeklinde bir ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyorum. Elimde, 5197673 abone numaralı hizmetim için genel arıza olduğunu belirten TurkNet SMS kaydı da bulunmaktadır.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin giderilmesini, hattımın stabil hale getirilmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için senelik peşin ödediğim bedelden kesinti yapılan süreye uygun şekilde iade veya fatura indirimi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine kolay ulaşabileceğim ve sorunlarımın kalıcı şekilde çözüldüğü bir süreç bekliyorum.