to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hattıma Onaysız 1048 TL Fatura Kesildi
Vodafone hattımın numarasının sonu 2919 olan hattımı 27 Ağustos tarihinde başka bir operatöre taşımak için işlem başlattım. Amacım, taahhüdüm bitmeden fazladan ücret ödememek ve hattı taşıdıktan sonra eski tarifem üzerinden yeni bir fatura çıkmamasıydı.
Buna rağmen, hattı aktif olarak kullanmadığım ve aynı tarifeden devam etmek için herhangi bir onay vermediğim halde hattıma 1048,5 TL tutarında ve son ödeme tarihi 14.09.2026 olan bir fatura çıkarıldı. Faturayı görünce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bana “faturaya aldanmayın, hattınız ne kadar açıksa sadece o kadar ödersiniz” denmesine rağmen, bu kez numara taşımamın fark etmeyeceği ve Eylül ayı faturasını ödemek zorunda olduğum söylendi.
Kullanmadığım bir hat ve onaylamadığım bir devam eden tarife için 1000 TL’nin üzerinde bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu faturanın ayrıntılı olarak incelenmesini, hattımı taşıdıktan sonraki döneme ait haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
