to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Başka Operatöre Taşındıktan Sonra Vodafone’dan Haksız 500 TL Fatura
Vodafone faturalı hattımı 4.04.2026 tarihinde Türk Telekom operatörüne taşıdım. Vodafone ile olan taahhüdümün bitiş tarihi 06.09.2027 olmasına rağmen başka operatöre geçtiğim için taahhüdümü yenilemedim. Numara taşıma işlemi sistemde açıkça görünmesine ve hattım fiilen Vodafone üzerinden kullanılmamasına rağmen tarafıma haksız şekilde ek ücret yansıtılmaya çalışılmaktadır.
Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, 07.09.2026 tarihinde Vodafone’dan “Değerli müşterimiz, 07.09.2026 00:00 itibariyle faturanız 500 TL’ye ulaştı…” şeklinde bir SMS aldım. Numaram artık başka operatörde olduğu ve Vodafone şebekesi üzerinden herhangi bir kullanımım bulunmadığı halde faturamın 500 TL’ye ulaştığı bilgisi bana göre hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.
Vodafone’un, hattımın başka operatöre geçtiği sistemlerinde görünmesine rağmen, bu tarihten sonraki dönem için ek ücret veya yüksek fatura çıkarmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Hattımı başka operatöre taşıdıktan sonraki dönem için yansıtılan bu ek tutarın ve haksız tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerden aranarak soruma ve şikayetime açıklık getirildi. Müşteri hizmetlerindeki görevli beyefendiye teşekkür ederim.
