to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Tarifeden Haksız 1400 TL Kesinti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek bütçeme uygun yeni bir tarife seçtim ve bu tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında eski taahhüdü biten tarifemle ilgili herhangi bir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi.
Ancak bugün faturama baktığımda, artık kullanmadığım eski tarifeye ait yaklaşık 1400 TL’lik (faturada görülen 1.380,75 TL) bedelin Eylül ayı faturasına yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neden yansıtıldığını sormak için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bu ücreti ödemeyeceğim söylenmiş olmasına rağmen, temsilci bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, bir sonraki aydan itibaren yeni faturamla devam edeceğimi söylemekle yetindi.
Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de hatalı olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarın faturama yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 2298 ile biten hattıma ait Eylül ayı faturasında görünen yaklaşık 1400 TL’lik bu haksız tutarın iptal edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
