Port Edilen Hat Üzerinden Kesilen Kullanılmayan 104 TL’lik Fatura

15 Aralık tarihinde Vodafone yanımda hattım olan 0538 *** ** 95 numaralı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten sonra Vodafone’u hiç kullanmadım. Buna rağmen 15 Aralık – 15 Ocak dönemini kapsayan 104 TL tutarında fatura gönderildi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramı başka operatöre taşıdığım için bu faturaya itiraz edemeyeceğimi, artık müşteri olmadığım için o tarihlere ait detayları görüntüleyemediklerini, buna rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Ayrıca bu faturanın içinde yurt dışı görüşmesi yapmışım gibi bir işlem yansıtıldığı söylendi; ancak ben hayatımda yurt dışına çıkmadım, sınır bölgesinde yaşamıyorum, operatörümde yurt dışı özelliği zaten kapalı ve belirtilen tarihte de başka bir operatördeydim. Buna rağmen kullanmadığım hizmetler için fatura çıkarılması ve itiraz hakkımın olmadığı söylenmesi beni mağdur etmektedir.

Kullanmamış olduğum hatta ilişkin 15 Aralık – 15 Ocak dönemine ait 104 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.