80 Bin TL'lik Yemek Takımının Boya Çıkması Ve Dimax'ın Cevapsız Yaklaşımı

Nisan 2026 tarihinde Mersin Dimax merkez mağazasından teşhir ürün olarak bir yemek takımı aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk sildiğimde bezde ciddi şekilde renk çıktı, önce kir sandığım için çok üzerinde durmadım. Ancak zamanla her sildiğimde rengin attığını, boyanın çıktığını fark ettim.

Takımın tabaklarında ve diğer parçalarında elimi bile sürdüğümde boya geliyor, yaklaşık 80 bin tl bedelle aldığım bir ürünün bu şekilde boya atması kabul edilebilir değil. Bunun üzerine Dimax ile defalarca telefonla görüştüm, 5–6 kez aramamdan sonra yaklaşık iki ay gibi uzun bir sürede ancak eve geldiler. Gelen ekip üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip geri gitti, şikayetimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Hem uzun süre bekletilmem hem de bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün boyasının bu şekilde çıkmasına rağmen “sorun yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Dimax’ın gerekli incelemeyi yaparak yemek takımındaki boya atma problemini kabul etmesini ve ürünün garanti kapsamında onarımının gerçekleştirilmesini talep ediyorum.