to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliğinden Sonra Haksız Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti
Vodafone hattımı 31 Ekim tarihinde başka bir operatöre taşıyarak operatör değişikliği yaptım ve hattımı yeni operatörde aktif olarak kullanmaya başladım. Buna rağmen 1 Aralık tarihinde Vodafone tarafından 1.055 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Operatör değişikliğinden sonra hattımın Vodafone ile ilişiğinin kesilmiş olması gerekirken bu şekilde fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kendileriyle görüşerek çözemiyorum. Şu an hattım yeni operatörde aktif, buna rağmen Vodafone tarafından fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, 31 Ekim’de başka operatöre taşınan ve artık kullanılmayan hattım için kesilen 1.055 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve varsa bu hatalı işlemle ilgili başka borç görünüyorsa onların da düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hat numaram 0540********14’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aradılar 15 günlük tarife fiyatı olduğunu söylediler. Ama 15 günlük tarife fiyatı ne hikmetse 1 aylıktan 100-150 TL az… çok internet kullanmışım. Bildiğim kadarıyla internet gün bazlı değil! Böyle bir saçmalık nasıl oluyor? Ayrıca internetim sınırsız paketti
