İki Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10.07 tarihinde saat 11:15’te TurkNet’ten hattımda arıza olduğuna dair SMS aldım ve o andan itibaren tam 2 gündür fiber internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram 3437682’dir.

Yaşadığım kesinti süresince müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda hiçbir zaman gerçek bir temsilciye bağlanmıyor, sistem direkt olarak otomatik yanıta düşüyor ve sorunumu anlatabileceğim kimseye erişemiyorum. Uygulama üzerinden de canlı destekle iletişim kurulamıyor, kimse geri dönüş yapmıyor ve aranmak da istememe rağmen aranmadım.

İki gündür internetim olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Arızamın acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.