to read complaints and reviews, or file yours.Pınarca Caddesi’nde Vodafone Çekim Sorunu Ve Kesintili Ses Ve İnternet
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımı İhaniye Mahallesi Pınarca Caddesi’nde kullanıyorum ve bu süredir bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla görüşme yaparken karşı tarafın sesi ya hiç gelmiyor ya da sürekli kesiliyor, çoğu zaman konuşma sağlıklı şekilde devam etmiyor. Mobil internet ise neredeyse hiç çekmiyor, evdeki Wi-Fi olmasa kimseyle iletişim kuramayacak durumdayım.
Bölgemde 5g hizmeti geçmiş olmasına rağmen, bulunduğum yerde bırakın 5g’yi, 3G bile düzgün çekmiyor. Benimle birlikte aynı bölgede yaşayan pek çok kişi de aynı mağduriyeti yaşıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “verici bilgisi talebim olmadığı” gibi bir geri dönüş aldım ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu / çekim sorunlarının incelenerek ses ve internet bağlantısının iyileştirilmesini, ayrıca uzun süredir hizmeti tam olarak alamadığım için hattımla ve faturalarımla ilgili uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır İstanbul Çatalca İhsaniye Mahallesi’indeki köy evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimin içinde neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde konuşma yapamıyor ve internet kullanamıyorum. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 380 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Evde üç kişi Vodafone hattı kullanıyoruz. Eşim ve oğlum da aynı çekmeme sorununu yaşıyor. Onların şikayetleri üzerine çekim problemi gerekçe gösterilerek faturalarında indirim yapılmış ve mağduriyetleri kısmen giderilmiş. Ancak aynı evde aynı sorunu yaşamama rağmen benim hattım için böyle bir kolaylık sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise eşime, taahhüdün bitmek üzere olduğu ve bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylenmiş, yeni fatura döneminde de yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmış. Aynı adreste, aynı problemi yaşayan kişiler arasında bu şekilde farklı uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
Şu anda kendi telefonum çekmediği için bu şikayeti eşimin telefonundan yazıyorum, hattımın son dört hanesi 5421’dir. Vodafone’dan, köydeki evimde yaşadığım çekim probleminin incelenmesini, bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini ve eşimle oğluma yapıldığı gibi faturamda da gerekli iyileştirmenin/indirimin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an bir çözüm yok bekliyorum beni aradılar problemi çözmeye calisicaklar en kısa zamanda sorum çözülür diye umuyorum
