to read complaints and reviews, or file yours.Pass Paketime Rağmen Yanlış İnternet Kesintisi Ve Fazla Ücret Şikayeti
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır internet kullanımımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Hattımda aktif olan çeşitli pass paketlerim olmasına rağmen, bu paketler kapsamında olması gereken kullanımlarım normal internet kotamdan düşüyor ve bu sebeple son dönemde toplamda yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone tarafıyla görüştüğümde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunun neden kaynaklandığıyla ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Pass paketlerim varken bu kullanımların normal internet paketimden düşmesi ve ek ücretlendirme yapılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Fazla yansıtılan ücretlerin iade edilmesini, pass paketlerimin doğru şekilde tanımlanıp çalışmasını ve internet kullanımımın hangi kalemlerden düştüğüne dair detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
