to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Veri Paketi Hızlı Tükeniyor, Şeffaf Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 570 TL ödemeli bir paket kullanıyorum. Uzun süredir internet paketimin kullanımım ile uyuşmayacak şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Daha önce de aynı sorunu yaşamış, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri ile görüşmüştüm. O dönemde inceleme yapılıp düzeltildiği söylendi ve bir süre sorun yaşamamıştım. Ancak yaklaşık 1 haftadır aynı problem tekrar başladı.
İnternet paketim, hattım kapalıyken ya da mobil veriyi kapattığım zamanlarda bile azalmaya devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun arka planda yapılan işlemlerden kaynaklandığı gibi bahanelerle geçiştiriliyorum, ancak bu açıklama benim için ikna edici değil.
İnternet kullanımımın detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hattım kapalıyken ya da mobil veri kapalıyken gerçekleşen veri kullanımlarının tarafıma açıklanmasını ve varsa hatalı/eksik işlem varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir şey yapmadılar :) telefonu kullanmadığım halde 2 saniye ara ile 2.5 GB internet gitti, güncelleme vs bahane ediyorlar ama telefonda hafıza olmadığı için zaten güncelleme yapamıyorum. Geçmişte de aynı şeyi yaşadığımda hatalarını kabul etmiştiler, geçmiş kayıtlarıma bakmanızı öneriyoru m. Sağlık olsun en kısa sürede başka hatta geçmeyi hedefliyorum :)
