to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda iki aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti normal şekilde kullandığım halde paketimdeki internetim çok hızlı ve anormal bir şekilde tükeniyor, kullanmadığım halde bitiyormuş gibi görünüyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “anormal evet ama olabilir” şeklinde bir cevap aldım ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de detaylı bir bilgilendirme sağlandı.
Vodafone’dan internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, bana açık ve net bir şekilde gerekli açıklamanın yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve 40 GB internet paketim bulunuyor. Dün gece uyurken internet paketimin bittiğine dair SMS gelmiş ve hemen ardından arka arkaya haberim ve onayım olmadan otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış. Bu sırada telefonum elimde değildi, arka planda da açık uygulama yoktu.
Normalde faturam yaklaşık 670 TL iken, tanımlanan bu ek paketlerle birlikte fatura tutarım 1500 TL’ye yükselmiş durumda. Daha önce de internetim bittiğinde kullanımı durdurmak istediğimi belirtmeme rağmen, buna rağmen benden ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olayı açıkça haksız ve mağdur edici buluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve sorunuma dair destek alamadım. Tüm bu nedenlerle, uyurken ve bilgim dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu ek paketlere ait ücretlerin tamamının faturamdan silinerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda 20 GB internet paketim bulunuyor. Ancak son 3-4 aydır internetimi kullanmadığım halde paketim birden bire bitiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yeterli açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. İnternet paketlerimin bir anda bitmesi ve yeni paket ...
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Son dönemde kullanmakta olduğum Vodafone hat interneti paketimde internet kullanımımın olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark etmiş bulunmaktayım. Aynı kullanım alışkanlıklarımı korumama rağmen paketimin normalden çok daha kısa sürede bitmesi, veri ölçümünde...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 15 yıldır kullanıyorum ve son 2 aydır internet paketim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Hattımı İstanbul Ümraniye’d...
Yorumlar