Vodafone Yenileme Teklifinde İnternet Azaltma Ve Ücret Artışı

Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifede 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 279 TL ödüyorum. Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca müşteri hizmetleri beni arayarak yeni teklif sundu ancak verdikleri teklif hem içerik hem de fiyat açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcileri 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 440 TL talep ettiklerini, en ucuz sunabildikleri tarifenin bu olduğunu söylüyorlar. Yani hem mevcut internet hakkım düşürülüyor hem de çok daha yüksek bir ücret isteniyor. Bu durum, özellikle uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme sebep oldu.

Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleri tarafından 2–3 günde bir aranıyor, bu teklif ile ısrarla ikna edilmeye çalışılıyorum. Evde Vodafone internet kullanıyorum ve buna ek olarak 2 adet daha Vodafone hattım bulunuyor. Buna rağmen daha makul, sadakati gözeten bir teklif sunulmaması ve fiyatların bu şekilde artması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Mevcut tarifeme yakın içerikte, makul ve piyasa koşullarına uygun bir taahhüt yenileme teklifinin tarafıma sunulmasını, ek olarak sürekli aramalarla rahatsız edilmek yerine, müşteriyi kaybetmeyecek daha adil kampanyalar hazırlanmasını talep ediyorum.