to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilenen İnternet Paketi Ücreti İptal Edilemedi
Vodafone hattımı yaklaşık 6 ay önce yeni tarifeye geçirttim ve bu zamana kadar hiç sorun yaşamamıştım. Ancak son gelen faturamda, akıllı internet aşım paketi kapsamında internetim bittiği için otomatik olarak yenilenmiş ve faturama ek olarak 390 TL yansıtılmış.
Bu paketi benim isteğim ve onayım dışında otomatik yeniledikleri için müşteri hizmetlerini aradım, ücreti iptal etmediler. Ardından SMS yoluyla iptal talebinde bulundum; bu kez de mesajda “servisiniz aktif değildir” şeklinde geri dönüş aldım. Yani hem ücret yansıtılıyor hem de iptal etmek istediğimde işlem yapamıyorum.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm 390 TL’lik akıllı internet aşım paketi ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu otomatik internet yenileme paketinin hattımdan kalıcı olarak iptal edilmesini, internetim bittiğinde kendiliğinden yenilenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
