to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Robot Süpürge Motor Arızası Ve Çekim Kaybı Nedeniyle Hızlı Değişim Talebi
Bosch marka robot süpürgeyi geçen sene kasım ayında aldım. Cihaz daha yeni sayılmasına rağmen motoru arızalı, çok yüksek ses çıkarıyor ve çekim gücü neredeyse tamamen bitmiş durumda. Ürünü bu haliyle kullanamıyorum.
Şimdiye kadar üç kez Bosch yetkili servisine başvurdum. Servis her seferinde cihazın onarılması gerektiğini söyledi ancak ben robot süpürgemin açılıp onarım görmesini değil, arızalı bir ürüne sahip olduğum için değişim yapılmasını talep ettim. Tüm beyaz eşyalarım Bosch markası ve bu şehirde tek aldığım ürün bu robot süpürge olmasına rağmen yaşadığım sorun karşısında mağdur edildiğimi hissediyorum.
Faturam ve garanti belgelerim mevcut. Bosch’un, garanti kapsamındaki bu robot süpürgemin tamirle oyalanmak yerine, ayıplı ürün olduğu için birebir yenisiyle değişimini hızlıca sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım hala karantiolan süpürge 6 ay içinde bozulsaydı değişim yapardık diyor sorunum hala devam ediyor
Ürünümde yaşadığım sorun nedeniyle daha önce şikayette bulunmuştum. Bosch müşteri hizmetleri konuyla ilgilenerek ürünümü değiştirdi. Sorunumun çözülmesinden ve gösterdikleri ilgiden memnun kaldım. Başta yaşanan problem nedeniyle üzülmüş olsam da, Bosch’un müşterisinin arkasında durarak mağduriyetimi gidermesi benim için önemliydi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. 🙏
