TurkNet Fiber Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü İşimi Etkiliyor

TurkNet üzerinden Hürriyet Mahallesi Aktaş Sokak, Bahçelievler / İstanbul adresimde aldığım ev interneti ve fiber hizmetinde yaklaşık bir aydır çok sık kopma ve günlerce süren kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bazı dönemlerde tamamen gidiyor ve en uzun kesinti yaklaşık 5 gün sürdü. Kesintiler sonrasında da internet hızım belirgin şekilde düşüyor ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Evden çalışan biri olduğum için bu kopmalar ve hız düşüklüğü işimi doğrudan etkiliyor. Bu süreçte mecburen mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve telefon hattımdaki paketim bitme noktasına geldi, ek paket almak zorunda kalacağım. Bu nedenle hem mağduriyet yaşadım hem de ekstra maliyetle karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde oyalayıcı, gerçeği yansıtmayan bilgiler verildiğini düşünüyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Abone/hizmet numaram 1836692’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, evden çalışırken kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşan telefon faturamın tarafıma ödenmesini ve bu ayki TurkNet internet faturamın ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca fiber bağlantımdaki kopmaların sona erdirilmesini ve şu an çok düşen internet hızımın artırılarak stabil, kesintisiz bir hizmet sağlanmasını istiyorum.