to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Tanımlanan 1 GB Aşım Paketinin İptali Ve Ücretlendirme Hakkında Şikayet
1 GB aşım internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Daha önce internetim bittiğinde bu şekilde otomatik aşım paketi uygulanmıyordu, bu değişikliğin nasıl ve neden gerçekleştiğini anlayamıyorum. Henüz fatura oluşturulmadı, ancak 1 GB’lik aşım paketinin ücretinin faturama yansıtılmasını istemiyorum. Ayrıca bu 1 GB aşım paketinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone hattımda, 15 Kasım 2025 tarihinde saat 09:55-10:10 arasında, Vodafone tarafından 145 TL karşılığında 500 MB ek paket tanımlandı, sonrasında 180 TL karşılığında 1 GB ek paket daha tanımlandı. Bu saatlerde aktif olarak internet kullanımı yapmadığım için 15 dakika içinde 2 aşım paketi kullanımının nasıl gerçekleştiğini anlamıyorum.
Daha önce Vodafone internet kullanımı hakkında ve ek paket tanımladığına dair bilgi mesajını art Arda gönderip yanlış bilgilendirme yaptığı için buna benzer bir sorun yaşamıştım. Sorunum çözülmüştü.
Ayrıca, tarifem 15 Kasım 23.59'da yenilenecek son günde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Ek paketlerin ücretleri faturama yansıtılacak. Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ek paket ücretlerinin faturama yansımamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
