to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Ve Uygulama Sorunları Gecikme Faizi Yaratıyor
Vodafone mobil hattım için Halkbank üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen 5 Ağustos tarihinden itibaren faturam bankadan çekilmiyor. Fatura tutarı hatalı değil, ancak otomatik ödeme sistemi çalışmadığı için borç görünmeye devam ediyor ve hatta gecikme faizi işliyor.
Bu durumu fark edince Vodafone Yanımda uygulamasına girip faturamı farklı bankalar üzerinden manuel olarak ödemeye çalıştım, ancak sistem her denememde “üzgünüz, işleminiz gerçekleşmedi” şeklinde uyarı veriyor ve ödemeye izin vermiyor. Yani hem otomatik ödeme çalışmıyor hem de uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik robotla karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunu anlatıp çözüm üretemiyorum. Gecikme faizi işlemeye devam ederken herhangi bir ödeme kanalı çalışmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Faturamı gecikme faizi yansıtılmadan ödeyebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini, Vodafone Yanımda ve otomatik ödeme talimatıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak gecikmeden doğan faiz ve olası ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
