to read complaints and reviews, or file yours.Ordu’daki Vodafone Puanlarımın Açıklamasız Sıfırlanması Ve Düzeltme Talebi
Yaklaşık 15 yıldır üzerime kayıtlı, faturalı Vodafone hattımı kullanıyorum ve aynı adımda toplam üç hattım bulunuyor. Bu hatlardan, numarası 6275 ile biten hatta tanımlı olan 65.000 cihaz puanım 4 Şubat 2026 tarihinde Vodafone uygulamasında duruyordu; ancak ertesi gün, hiçbir işlem yapmamış olmama rağmen puanlarımın sıfırlandığını gördüm.
Her zaman faturalarımı gün gelmeden düzenli olarak ödüyor ve bu puanları da cihaz almak için biriktiriyordum. Buna rağmen puanlarımın neden sıfırlandığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da bana herhangi bir açıklama yapamadılar; onlar da nedenini bilmediklerini söylediler.
Ordu ilinde kullanılan hattıma ait 65.000 cihaz puanımın hangi gerekçeyle silindiğinin açıklanmasını ve bu hatalı işlemin derhal düzeltilerek puanlarımın tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
