to read complaints and reviews, or file yours.DHL'den Kırık Deterjan Koli Ve Yanlış Fatura
DHL ile tarafıma gönderilen sıvı deterjan kolisini bugün, yaklaşık 1 saat önce Kocaeli Körfez bölgesindeki birimden teslim aldım. Koliyi elime aldığımda dağılmış olduğunu ve sonradan yeniden paketlendiğini açıkça gördüm. Paketi açtığımda ise içinden çıkan faturanın bana ait olmadığını fark ettim, yani koli bana ait olmasına rağmen faturadaki bilgiler tamamen farklı bir kişiye aitti.
Teslimatı yapan görevli, şubede tutanak tutulduğunu söyledi ancak bize herhangi bir tutanak örneği verilmedi. Hem kolinin hasarlı ve dağılmış şekilde tarafıma ulaştırılması hem de içinden bana ait olmayan bir faturanın çıkması nedeniyle gönderinin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca olası ürün kaybı, hasar ya da karışıklık durumunda elimde resmi bir evrak olmaması beni mağdur ediyor.
Takip numarası 5080******42 olan gönderimle ilgili olarak, kolinin içeriğinin ve gönderi bilgilerinin kontrol edilmesini, tutanak kayıtlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, yaşanan karışıklığın açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Volkan Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL'den Kırık Deterjan Koli Ve Yanlış Fatura konulu ve 36646401 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
