to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Kabataş Ilıcak Mahallesinde Fındık Sezonunda Vodafone İnternet Hızı Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone mobil hattımda Ordu ili Kabataş ilçesi Ilıcak Mahallesi’nde her yıl fındık sezonu geldiğinde ciddi internet sorunu yaşıyorum. Telefonum 5g çekiyor görünmesine ve hattıma ayda 850 TL ödüyor olmama rağmen özellikle köy kalabalıklaştığında internete neredeyse hiç giremiyorum. Google hız testinde indirme hızım 0.32 Mbps, yükleme hızım 4.74 Mbps çıkıyor ve bağlantı için “İnternet bağlantınız çok yavaş” uyarısı alıyorum.
Bu sorun uzun yıllardır her fındık hasadı döneminde tekrarlanıyor ve bölgede insanlar köye geldiğinde hat neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen tarifeme yüksek ücret ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Hattıma ait numara 543 679 6*** şeklindedir.
Vodafone’dan özellikle Ordu Kabataş Ilıcak Mahallesi bölgesinde baz istasyonu kapasitesinin artırılmasını, internet hızının ve çekim kalitesinin iyileştirilmesini, bu sorunun yaşandığı dönemlere ilişkin mağduriyetimin de incelenip tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an itibarıyla bağlantı hızında dengesizlikler yaşanmaktadır. Yağışlı hava nedeniyle abonelerin evde bulunduğu ve akşam saatlerinde bu sorun tamamen belirgin hale gelmektedir. Tarafıma yerinde ölçüm yapılarak bilgi verileceğine dair bilgilendirme mesajı ulaşmıştır. Konuyla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.
