to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişiminden Sonra Haksız Telsiz Ücreti
07.07.2026 tarihinde Vodafone’daki taahhüt sürem bittiği için 09.07.2026 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen 06.07.2026 dönemine ait faturama 161,90 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldı ve bu ücrete itiraz ettim.
10.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci başka operatöre geçiş yaptıktan sonra altı ay boyunca telsiz kullanım ücreti alınmayacağını belirtti. Ancak bugün geçtiğim operatörün faturasında telsiz kullanım ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bu durum verilen bilgilendirme ile çeliştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, bana müşteri temsilcisi tarafından bildirildiği şekilde hattım için telsiz kullanım ücretinin alınmamasını, haksız yansıtılan ücretin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
