Yaşlı Veliler İçin Yüzde Yüz Zamlı 5 GB Paketi Haksız Fiyat Teklifi

Annem ve babam Türk Telekom’da Yeni Harika 5 GB paketini kullanan, ileri yaşta iki kişi. Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom tarafından aranarak taahhüt sürelerinin azaldığı söylendi ve yeni tarifeler sunuldu. Bu görüşmede, şu an ödedikleri ücretin neredeyse yüzde yüzü kadar zam yapılarak yeni tarife fiyatı teklif edildi. Zaten sadece 5 GB’lik paket kullanan iki hat için istenen bu yüzde yüzlük zammı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Daha sonra görüşmeye ben denk geldim ve müşteri temsilcisiyle bizzat konuştum. İlk başta en düşük tarifeyi sunduklarını söylemelerine rağmen, hatlarımızı başka operatöre taşıyabileceğimizi belirttiğimizde bir anda farklı ve daha düşük bir fiyat çıkarabildiler. Buna rağmen bu fiyat da bize yüksek geldiği için kabul etmedim. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp en uygun tarifelerinin ne olduğunu, yaşlı olan annem ve babamın mağdur olmaması için bize yardımcı olup olamayacaklarını sordum.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüt bitimine henüz yaklaşık 60 günümüz olduğunu söyledi. Yani önceki aramada önerilen yüksek tarifeleri kabul etmiş olsaydık, iki ay boyunca iki hat için haksız şekilde yüzde yüz zamlı, fazladan ücret ödemiş olacaktık. Erken yenileme yapabiliriz ancak talep edilen bu yüksek fiyatlı tarifeleri kabul etmiyoruz.

Annemin ve babamın yaşını, sınırlı kullanımını ve gelir durumlarını da göz önünde bulundurarak, Yeni Harika 5 GB benzeri makul ve uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve yanlış yönlendirmeye sebep olan bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.