Yapı Kredi Maaş Kartı Teslimatı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Yapı Kredi Bankası’ndan yeni işe başlamam nedeniyle maaş kartı talep ettim. Kartım PTT Kargo ile dağıtıma çıkarıldı, ancak dün dağıtıma çıktığı halde teslim edilmedi ve “teslim edilemedi” şeklinde bilgi girildi. Bugün tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine aynı sorun yaşandı. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de zile basıldı.

Teslimat adresim ev adresim olmasına ve evde aile bireylerim bulunmasına rağmen kuryenin hiçbir şekilde kapıya gelmemesi hem Yapı Kredi Bankası hem de PTT Kargo açısından büyük sorumsuzluktur. Çalıştığımı, kartı bizzat alamayacağımı, evde ailemin olduğunu defalarca belirtmeme rağmen bu durum tamamen görmezden gelinmiştir.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca hatta bekledim, ancak yetkiliye bağlanmakta zorlandım, bağlandığım yetkili de hiçbir şekilde çözüm üretmedi, mağduriyetimi dinleyip önemsemek yerine geçiştirdi. Maaş kartım gibi son derece önemli bir kartın bu kadar ciddiyetsiz bir şekilde dağıtıma çıkarılıp teslim edilememesi kabul edilemez.

Kartımın acilen ve sorunsuz bir şekilde ev adresime ulaştırılmasını, yaşadığım bu mağduriyet ve zaman kaybı için de Yapı Kredi Bankası ve PTT Kargo tarafından uygun görülecek şekilde bir hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ciddiyetsizlik nedeniyle Yapı Kredi müşterisi olmamayı ciddi şekilde düşünecek hale geldim ve gerekli resmi başvurularımı da yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.