to read complaints and reviews, or file yours.Mango İadesi Gecikmesi Ve Canlı Destekte Oyalama
Mango İadesi
Sipariş No
F663LE Mango firmasına evden alım olarak bir ürün gönderdim. 22.07 'de ürünümün teslim alındığını bildirdiler fakat o günden beri 21.08 oldu hala iademi yatırmıyorlar. Her gün canlı desteğe bağlanıyorum fakat sürekli oyalıyorlar. Yine bugün canlı desteğe bağlandım ve benden makbuz vs talep ediyorlar. 1 ay oyalamayla geçti. Yani koskoca şirket nasıl bir tane ürünü iade edemiyor anlayamıyorum.
Gelişme
Mango’dan aldığım puantiye desenli halter yaka elbise için 03.09 tarihinde evden alım şeklinde iade talebi oluşturdum. Günlerce beklememe rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı.
15.09 itibarıyla defalarca canlı desteğe bağlandım. Her görüştüğümde birbirini tutmayan bilgiler verildi. Bir seferinde ürünün depolarında olmadığı söylendi, başka bir sefer ürünün yeni geldiği ve incelemede olduğu bilgisi verildi. Her seferinde sadece “kontrolleriniz başlatıldı, mail ile bilgilendirme yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne somut bir gelişme oldu ne de bana herhangi bir mail ulaştı.
23.09 tarihinde tekrar canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine bağlandım, yine sadece inceleme sürecinde olduğu ve mail atılacağı söylendi, farklı bir aksiyon alınamayacağı ifade edildi. Ürünün ellerinde olup olmadığı konusunda dahi net bir cevap alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Ben, Mango’dan aldığım bu elbisenin iade sürecimin şeffaf ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve ürün ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.08 itibariyle yine canlı desteğe bağlandım. İspanya merkezli bir firma oldukları için oradan bilgi bekleniyormuş. Ne bilgisi mesela bu 34 gündür gelmeyen. Altı üstü tek bir ürün
