to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’un online özel 20 GB faturalı 240 TL’lik tarifesine taşımak için 29.12.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurumu e-Devlet üzerinden de onayladım ve Vodafone tarafından başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Gelen mesajda sim kart teslimatı için 06.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum.
Belirtilen gün geldiğinde ise teslimatı yapacak cihazda teknik bir arıza olduğu gerekçesiyle sim kart teslimatı yapılamadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kartı teslim almak için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ben de City’s İçerenköy AVM’deki bayiye giderek sim kartımı teslim almak istedim. Ancak bayi yetkilisi, online üzerindeki bu tarifelerin bayilerde bulunmadığını, online başvuruları göremediklerini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söyledi. Bayi çalışanı son derece ilgili ve yardımsever davransa da sistemsel olarak yardımcı olamadıklarını belirtti.
Bayideyken tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm temsilci, buna rağmen ısrarla başka bir bayiye gitmem gerektiğini söyledi ve yanlış yönlendirme yapmaya devam etti. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcilerinden de tutarlı ve doğru bir bilgi alamadım.
Vodafone tarafından numara taşıma sürecindeki mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 29.12.2025 tarihinde onaylanan online özel 20 GB 240 TL paketimin, bayiden işlem yapılabilecek şekilde sisteme yansıtılarak hattıma bu koşullarda tanımlanmasını talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden numara taşıma işlemi yaparak 20 GB internet içeren, aylık 240 TL ücretli kampanyadan faydalanmak istedim. İşlem sırasında sim kartımın adresime Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. Ancak 14.01.2026 tarihinde saat 12:08’de gelen SMS ile, bütün gün evde olmama rağmen dijital kuryenin adreste olmadığımı iddia ederek gerçeğe aykırı şekilde “adreste yok” şeklinde işlem yaptığı bilgisini aldım.
Bu süreçte numarasını Vodafone’a taşıdığım hatta ilişkin olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve her seferinde ısrarla bayiye yönlendirildim. Görüştüğüm bayi ise işlemin online kampanya üzerinden yapıldığı için kendi sistemlerinde başvurumu görmediklerini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetleri her aradığımda yine bayiye gitmem gerektiğini söyleyerek aynı yanlış yönlendirmeyi sürdürdü.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hattımı hâlâ kullanamıyorum, başvurduğum kampanyadan faydalanamıyorum ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Tüm telefon görüşmelerim kayıt altındadır; konuşmalar dinlendiğinde kuryenin hatalı işlemi ile sonrasında müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmeleri ve ilgisizliği açık biçimde görülecektir.
Vereceğim farklı bir adrese yeni sim kartın ivedilikle yeniden gönderilmesini, başvuruda bulunduğum 20 GB internet içeren 240 TL’lik online kampanyanın aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29.12.2025 tarihinde Vodafone’a numaramı taşımak için başvuru yaptım ve yaklaşık 3 gündür yeni sim kartımın teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat sürecini yürüten Dijital Kurye, bugün sistemine “adreste yoktunuz, adresinizde bulunamadınız” şeklinde bir not düşmüş; ancak ben tüm gün evdeydim ve adreste olmama rağmen böyle bir mesaj gönderilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Oturduğum yer güvenlikli bir site ve siteye gelen herkes güvenlik tarafından kayıt altına alınıyor. Güvenlik biriminden de özellikle teyit aldım, hiçbir şekilde daireme ya da sitemize gelen bir Dijital Kurye kaydı bulunmamaktadır.
14.01.2024 saat 18.51’de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve Zeynep isimli personel beni bayiye yönlendirerek yanlış bilgilendirme yaptı. Ne kurye tarafından bir ziyaret oldu ne de kapıma gelindi, buna rağmen adreste yokum gibi işlem yapılması ve üzerine yanlış yönlendirmeyle mağduriyetimin artması kabul edilebilir bir durum değildir.
Yarın itibarıyla başka bir adrese geçeceğim için, sim kartımın acilen yeni vereceğim adrese yönlendirilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Dijital Kurye hakkında gerçeğe aykırı beyan nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını, kayıtların kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone online özel 20 GB faturalı tarifeye taşımak için başvuru yaptım ve sim kart teslimatı için 09.01.2026 tarihi için randevu oluşturdum. Ancak bugün olmasına rağmen sim kartım Dijital Kurye tarafından teslim edilmedi. Gün içinde iki kez kuryeler tarafından aranac...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Aralık 2025 günü saat 16:00 civarında Şırnak İdil’deki Vodafone bayisine gittim. Numara taşıma işlemini başlattıklarında 10 GB’lik tarife için bana aylık 235 TL fiyat verdiler. Daha sonra internette kontrol ettiğimde aynı tarifenin online başvuruda 203...
Vodafone internet sitesi üzerinden kendi adıma kayıtlı olan faturalı hattımı “Vodafone Hoş Geldin 25 GB 175 TL” paketine geçirmek için başvuru yaptım ve başvurumun onaylandığı, üç gün içinde herhangi bir Vodafone bayisinden SIM kartımı alabileceğim yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine İzmir Torbalı’da...
Başka bir operatörden Vodafone’a geçiş yapmak için online başvuru yaptım. Başvuru esnasında Faturasız Hoş Geldin 25 GB paketini 175 TL / 28 gün olarak seçtim ve sim kartımı bayiden teslim alacağım seçeneğini tercih ettim. 1 Ocak 2026 günü tarafıma iletilen numarayla sim kartımı bayiden teslim aldım....
T***’da bulunan 05066.5*** numaralı faturalı hattımı Vodafone faturasız hatta taşımak için 30.12.2025'de Vodafone’un internet sitesi üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında, sitede hâlâ aktif olarak görünen ve en çok satan paketler arasında yer alan “Hoş Geldin 25 GB Paketi” ni seçtim. Başvuru s...
Yorumlar