to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim Mağazadan Teslim Alınamıyor Ve Kupon İndirimi Geçersiz
Dün Vodafone Online üzerinden Samsung Galaxy a07 5g 4GB 128GB Açık Mor renkli telefon için sipariş verdim ve teslimat adresi olarak ablamın Ümraniye/İstanbul’daki adresini seçtim. Ben çalışan bir kadınım, hafta içi gündüz saatlerinde evde olmuyorum ve iş adresime kargo gelmesini de istemiyorum. Buna rağmen, “Yasal sahibi sen değilsin, ablan teslim alamaz” denilerek teslimat konusunda mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yasal sahibin ben olduğumu, ablama neden teslim edilemeyeceğini sorduğumda net bir çözüm sunulmadan sadece “olmaz” cevabını aldım. Bunun üzerine, ürünü kendi bulunduğum il ve ilçedeki, İstanbul Beykoz Kavacık’taki Vodafone mağazasından teslim almak istediğimi ilettim. Bana siparişi iptal etmem ve ürünü mağazadan yeniden almam gerektiği söylendi. Online siparişimde kupon kullandığımı, mağazadan alımda bu indirimin geçerli olup olmayacağını sorduğumda ise “hayır” cevabını aldım. Bu durumda aynı ürün için daha fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ben ne adres ne de ürün değişikliği talep etmiyorum, sadece mevcut siparişimi mağazadan teslim almak istiyorum. Hızlı teslimat seçeneği ile verdiğim bu siparişin, aynı gün teslim olacak şekilde Beykoz Kavacık mağazasından pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini, kuponla kazandığım indirim hakkımın da korunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1003910269’dur. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
