Hızlı Teslimat Taahhüdü Aşıldı Ve Hat Sahibi Yurtdışında Olması Nedeniyle Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum, kullandığım hat ise amcamın üzerine kayıtlı. Amcam kısa süre önce Almanya’ya taşındı, hattın tüm ödemelerini ise Türkiye’de her ay kendi kredi kartımla ben yapıyorum. Amcamın bilgisi dahilinde faturama ek olarak Samsung Galaxy a07 cihazı satın aldım.

03 Haziran saat 00:30 civarında siparişimi verdim ve sistemde görünen hızlı teslimat seçeneklerinden 03 Haziran 09:00–12:00 saat aralığını seçtim. Buna rağmen bugün 04 Haziran saat 10:25 olmasına karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ayrıca sipariş detay sayfasına girmeye çalıştığımda sayfa tamamen beyaz kalıyor, hiçbir bilgi görüntüleyemiyorum. Telefon numaram 0542*****42, sipariş numaram ise 1003670084’tür.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hat sahibi yanımda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ödemeleri düzenli olarak benim yaptığım, cihazı da hat sahibinin bilgisi dahilinde aldığım halde, sadece hat sahibi yurt dışında olduğu için tüm mağduriyet bana yükleniyor. Hat sahibi Almanya’da olduğu için arayamıyor, bu durumda ben neden mağdur oluyorum anlamıyorum.

Sipariş verdiğim Samsung Galaxy a07 cihazımın, seçmiş olduğum hızlı teslimat taahhüdüne uygun şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.