to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Taşıma Sonrası Sim Kartı Alamadım Ve Çelişkili Bilgi Aldım
23 Eylül 2026 tarihinde mobil hattımı online olarak Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Tüm adımları eksiksiz tamamladım ve süreç bittiğinde bana en yakın bayiden sim kartımı teslim alabileceğime dair SMS geldi. Bunun üzerine zaman ayırıp üç farklı Vodafone bayisine gittim ancak hiçbirinden sim kartımı alamadım.
Gittiğim bayilerin biri işlemi online yaptığım için sim kartı kuryenin getireceğini söyledi, bir diğeri 300 TL sim kart ücreti ödemem gerektiğini belirtti, bir başka bayi ise online yapılan hat taşıma işlemleri için sim kart vermediklerini ifade etti. Aynı konu için Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım, buna rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu defa bana 0 850 ile başlayan başka bir numara verdi, yaklaşık 35 dakika bu hattın bağlanmasını bekledim ancak oradan da herhangi bir çözüm çıkmadı.
Hem hattımı kullanamıyor olmam hem de farklı birim ve bayilerden çelişkili bilgiler almam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Online hat taşıma işlemim kapsamında sim kartımın ek bir ücret talep edilmeden bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bulunduğum şehirdeki ve sim kartını vermeyen Vodafone bayii müdürü tarafından aranacaksınız dendi. Bakalım ne olacak,
Yaptığım şikayet neticesinde aranmak dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben de hattımı Vodafone’a taşımaktan vazgeçtim. Bu saatten sonra da çözüm için aranmayı istemiyorum.
