to read complaints and reviews, or file yours.Online Fırsat Paketi Tanımsızlığı Nedeniyle Kurumsal Hatlarda Aşırı Fatura Ve Çözüm Bekliyoruz
Vodafone’a bağlı iki kurumsal hattımı, 25 Ekim 2025 tarihinde GLC Bilgisayar Tekstil Ticaret Ltd. Şti. adına “Online Fırsat 2025 30GB Paketi”’ne (1000 dakika + 250 SMS, 12 ay, 358 TL) kampanyalı olarak taşıdım. Ancak hatlarıma bu kampanya hiçbir şekilde tanımlanmamış ve yaklaşık dört aydır hattımın kapanmaması için çok yüksek tutarlarda fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
İlk faturam birkaç günlük kullanım için 554,75 TL, ikinci faturam 3.487,75 TL, üçüncü faturam 3.483 TL, dördüncü faturam ise 3.494 TL olarak kesildi. Bu durum üzerine defalarca hem yazılı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde hatanın Vodafone kaynaklı olduğu kabul edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen aylardır sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şu anda hattımın kapanmaması için bu fahiş tutarları ödemek zorunda kalıyorum. 7002105884 numaralı hesabım ve FD60150K1EDC95 numaralı faturam üzerinden görülebileceği üzere, iki kurumsal hattıma da başta anlaştığımız gibi “Online Fırsat 2025 30GB” paketinin ivedilikle tanımlanmasını ve bugüne kadar ödediğim yüksek fatura tutarlarının eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki ilgisizlik ve çözüm üretmeyen yaklaşımdan dolayı kurumsal olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi, konunun acil olarak ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli arkadaşım, sürecimde gösterdiğiniz destek ve çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
