İndirimli Ürün İadesinin Reddedilmesi Ve Nezaketsiz Müşteri Hizmeti

P**** G******* Butik’ten bir elbise satın aldım, ancak ürün bedeni bana uymadı. Teslimat çarşamba günü yapıldı, ben de ertesi gün yani perşembe günü WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen indirimli ürünlerde iade hakkım olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Oysa mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeden cayma ve iade hakkım bulunmaktadır. Bu hukuki hakkıma rağmen iade talebimin kabul edilmemesi ve WhatsApp üzerinden kullanılan üslup ve tavırların nezaketsiz olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İndirimli de olsa yasal cayma hakkımın tanınmasını, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.