to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Hattı Açılmadı Ve Kampanya İndirimi Kaçırıldı
06.02.2026 tarihinde Vodafone operatörüne online başvuru üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve hattımı 09.02.2026 tarihinde teslim aldım. Başvuru sırasında hattın 2–4 iş günü içinde açılacağı beyan edilmesine rağmen, üzerinden 5 iş günü geçmesine karşın hat hâlâ kullanıma açılmadı.
Seçmiş olduğum paket “Online Fırsat 2025 30 GB Paketi” dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini bugün iki kez aradım. Yaklaşık 1 saat önce görüştüğüm temsilci, sistemde bir sorun görünmediğini, hattımın aktif gözüktüğünü ve yeni hattım çalışıyorsa eski operatörümden hattımı kapattırmam gerektiğini söyledi. Ancak hattım fiilen aktif olmadığı için bunu yapamadım. Yaklaşık 30 dakika önce tekrar aradığımda ise sorunun ne olduğunun belli olmadığı, bu nedenle şikayet talebi oluşturacakları ve konuyu inceleyecekleri ifade edildi.
Şu anda Afyonkarahisar Bolvadin’deyim ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Halihazırda eski operatörümdeki tarifemin bitmiş olması nedeniyle hem iletişim açısından mağdur edildim hem de maddi olarak zarara uğradım. Ayrıca seçmiş olduğum kampanyanın indirim süresinin bugün son günü olması sebebiyle bu gecikmenin, kampanyadan yararlanmamı engelleyecek şekilde bilinçli olarak uzatıldığını düşünmekteyim.
Vodafone’dan hattımın derhal açılmasını ve “Online Fırsat 2025 30 GB Paketi” nin başvuru yaptığım tarihteki kampanyalı indirimli fiyatıyla onaylanarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde oluşan zararım için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili hattın numarası: 0542*****00.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi yeniden pazartesi günü 14.02 de en geç 48 saat içinde hattımın açılacağı saat bildirilecekti hala bildirilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık başvurumu da iptal ettireceğim bir daha da Vodafone mu asla.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
